Os Atendentes Virtuais baseado em tecnologia PLN (Processamento de Linguagem Natural) são uma tecnologia que está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Pois eles são capazes de fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, responder perguntas, resolver problemas, fazer pedidos e até mesmo dar sugestões de pedidos.

Diferente dos chatbots tradicionais (baseado em árvore de decisão) a conversação com o Atendentes Virtuais da Natural Bot, o atendimento será mais humano, com uma conversação natural, simulando um humano conversando e com isso trazendo uma maior conexão entre o restaurante e seus clientes.

Por que usar um Atendente Virtual?

Para os restaurantes, os Atendentes Virtuais podem ser uma ferramenta valiosa para aumentar as vendas. Eles podem ajudar a:

Atender clientes

Primeiramente, os Atendentes Virtuais podem atender clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que é especialmente útil para restaurantes que estão abertos tarde da noite ou nos finais de semana. Eles também podem ajudar a reduzir a carga de trabalho dos funcionários humanos, liberando-os para se concentrar em outras tarefas.

Responder perguntas

Também podem responder a perguntas sobre o menu, o horário de funcionamento, o local do restaurante e outros detalhes. A fim de poder ajudar os clientes a encontrar as informações de que precisam rapidamente e facilmente, o que pode levar a um aumento nas vendas.

Resolver problemas

Os Atendentes Virtuais podem ajudar a resolver problemas, como pedidos atrasados, alimentos errados e problemas de pagamento. Isso pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e reduzir a probabilidade de reclamações. Nesse sentido, o nosso atendente virtual poderá analisar as conversas e dizer se ela foi positiva, negativa ou neutra. A fim de dar poder ao dono do estabelecimento de fazer as manutenções caso tenha muitas conversas de natureza negativa ou fortificar o que está positivo.

Fazer pedidos

Os Atendentes Virtuais da Natural Bot, tem como função principal ser um CoPilot de vendas para fazer pedidos de comida e bebida. Com o propósito de trazer conveniência para os clientes e pode ajudar os restaurantes a aumentar as vendas.

Além disso, podem ser uma ferramenta valiosa para os restaurantes que desejam aumentar as vendas. Eles podem ajudar a melhorar o atendimento ao cliente, resolver problemas e fazer pedidos de maneira automática. Dessa forma, com o uso de Atendentes Virtuais, os restaurantes podem oferecer uma experiência melhor aos seus clientes, aumentar suas vendas e aumentar produtividade.

Como configurar um Atendente Virtual PLN?

Para configurar um Atendente Virtual da Natural Bot é muito fácil, você precisará apenas contratar o serviço via o nosso sites (www.naturalbot.com). Todos os serviços estão na nuvem, podendo ser acessado e gerido pelo desktop ou via celular. No painel administrativo da Natural Bot, o cliente irá dizer ao atendente virtual qual é o seu propósito e irá imputar os dados e informações sobre o seu restaurante, como a história do estabelecimento, cardápio, ingredientes, o horário de funcionamento, o locais, FAQ’s e as formas de pagamento. Nosso modelo já será otimizado para fazer atendimento e vendas para restaurantes.

Mas o cliente também poderá treinar o atendente virtual (chamamos isso na Inteligência Artificial como o afinamento ou fine-tune) para responder às perguntas e resolver os problemas mais comuns que seus clientes podem ter.

Dentro do painel administrativo, terá uma área chamada Playground, onde o restaurante poderá analisar os históricos de conversas. Se acaso, for preciso fazer alguma ajuste ou correção em uma resposta, o resturante deve reescrever a resposta correta e desta forma, na próxima vez que o atendente virtual for confrotado com a mesma pergunta, ele irá se ajustar para a resposta correto.

Caso o seu resturante seja temático, por exemplo, uma hamburgueria com temática viking, na plataforma da Natural Bot, é possível que você

Depois da etapa de configuração, será necessário promovê-lo para seus clientes. Podendo fazer isso adicionando o chatbot ao seu site, às suas contas do WhatsApp e ao seu aplicativo de entrega de comida. Você também pode incentivar seus clientes a conversar com o atendente virtual enviando-lhes mensagens com ofertas e descontos exclusivos.

Como usar a Natural Bot para restaurantes

Os Atendentes Virtuais da Natural Bot podem ser usados para uma variedade de tarefas em restaurantes, incluindo:

Atendimento constante e padronizado

Atendimento aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que é especialmente útil para restaurantes que estão abertos tarde da noite ou nos finais de semana. Por conseqüência, ajuda a reduzir a carga de trabalho dos funcionários humanos, liberando-os para se concentrar em outras tarefas.

Outro ponto muito importante é a padronização das conversas, um grande problema é quando múltiplas pessoas fazer a gestão dos atendimentos digitais. Um efeito negativo é não ter uma padronização do tom da conversa, isso é, cada atendente humano irá escrever e se comunicar de uma forma distinta. Mas com a Natural Bot, será possível homogeneizar toda a comunicação

Responder perguntas

Não apenas responde a perguntas sobre o menu, mas também o horário de funcionamento, o local do restaurante e outros detalhes. Isso pode ajudar os clientes a encontrar as informações de que precisam rapidamente e facilmente, o que pode levar a um aumento nas vendas, pois além de ajudar na fidelização do cliente e poder atender em mais de 60 línguas diferentes.

Resolver problemas

Os Atendentes Virtuais podem ajudar a resolver problemas, como pedidos atrasados, alimentos errados e problemas de pagamento. Esse ponto é muito importante, pois ajuda a melhorar a experiência do cliente e reduzir a probabilidade que as reclamações se escalone. Como o atendimento é instantâneo, o cliente se sentirá ouvido e evitando percepções negativas.

Fazer pedidos

Os Atendentes Virtuais da Natural Bot, serão CoPilot de vendas, para serem usados para fazer pedidos dos produtos do restaurante. A plataforma fará o atendimento, coleta do pedido, soma dos valores, gestão do gateway de pagamento, confirmar se de fato foi pago (evitando principalmente o golpe do Pix) e somente após a confirmação, liberar a Ordem de Serviço.

Cada cliente irá ter o seu histórico de pedidos que irá retroalimentar o Atendente Virutal com as informações de cada cliente, em suma, poderá identificar, coletar informações e fazer sugestões para o cliente.

Dessa forma, trazendo conveniência para os clientes e fazer os restaurantes a aumentarem as vendas.

Vantagens de usar um chatbot para restaurantes

Resumindo as várias vantagens de usar a Natural Bot para restaurantes, incluindo:

• Melhor atendimento ao cliente: Podem fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que pode ajudar os restaurantes a melhorar a satisfação do cliente.
• Aumento das vendas: A Natural Bot será um CoPilot de vendas para ajudar os restaurantes a aumentar as vendas ao responder a perguntas, resolver problemas e fazer pedidos.
• Redução de custos: Ajudar os restaurantes a reduzir custos ao liberar funcionários humanos para se concentrar em outras tarefas.
• Melhor experiência do cliente: Oferecer uma experiência melhor aos seus clientes ao responder às perguntas e resolver os problemas de forma rápida e eficiente. Juntamente com a padronização da comunicação.

Se você está procurando uma maneira de aumentar as vendas, melhorar o atendimento ao cliente e reduzir custos, a Natural Bot poderá ser uma boa opção para o seu restaurante.

Restaurantes que usam Atendentes Virtuais baseados em PLN

Existem muitos restaurantes que estão usando Atendentes Virtuais baseados em PLN para melhorar o atendimento ao cliente, aumentar as vendas e sobretudo reduzir custos. Aqui estão alguns exemplos:

• Domino’s Pizza: Usa um Atendente Virtual chamado “Dom” para responder a perguntas dos clientes, receber pedidos e fornecer atualizações sobre o status da entrega. O Dom está disponível no Facebook Messenger e no site da Domino’s.
• Subway: Possui uma chamada “Susi” para responder a perguntas dos clientes, fornecer informações nutricionais e fazer pedidos. A Susi está disponível no Facebook Messenger e no site do Subway.
• McDonald’s: Tem um Atendente Virtual chamado “MacBot” para responder a perguntas dos clientes, fornecer informações nutricionais e fazer pedidos. O MacBot está disponível no Facebook Messenger e no site do McDonald’s.
• Starbucks: Desenvolveu um Atendente Virtual chamado “Barista Bot” para responder a perguntas dos clientes, fornecer informações nutricionais e fazer pedidos. O Barista Bot está disponível no Facebook Messenger e no site do Starbucks.

Conclusão

Sem dúvida a Natural Bot é uma plataforma poderosa que pode ajudar os restaurantes a melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e reduzir os custos. Sendo assim, se você está procurando uma maneira de melhorar o resultado financeiro do seu restaurante, um entre em contato com a Natural Bot, será uma boa opção para você.

Aqui estão alguns pontos adicionais para usar a Natural Bot em restaurantes:

• Certifique-se de que seu atendente virtual esteja bem treinado: Ele deve ser capaz de responder a perguntas comuns dos clientes de forma precisa e eficiente, para isso é preciso “ensinar” sobre o seu negócio.
• Resposta Personalizadas: O Atendente Virtual será capaz de adaptar suas respostas a cada cliente individualmente, isto é, cada intereção será única.
• Torne seu Atendente Virtual envolvente: Deverá ser capaz de manter uma conversa com o cliente e mantê-lo interessado.
• Promova seu atendimento baseado em Inteligência Artificial: Deixe seus clientes saberem que você tem um Atendente Virtual e como eles podem usá-lo.

Dessa maneira, ao seguir essas dicas com a Natural Bot para melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e reduzir os custos em seu restaurante.

Nós da Natural Bot estamos trabalhando a todo vapor para trazer ao mercado o nosso Atendente Virtual, caso tenham interesse em conhecer a nossa plataforma. Por favor, se inscreva aqui ou no nosso site (www.naturalbot.com). Assim que liberarmos a próxima fase de teste Beta, iremos chamar os convidados que se cadastraram para testar a nossa tecnologia. Em algumas semanas iremos liberar acesso então se cadastre, pois o primeiros cadastrados que tiverem interesse em contratar a plataforma terão um desconto para o primeiro ano. Fiquem atentos! 😉